La nueva Superintendencia de Salud tramito el miercoles pasado la primera queja contra el seguro publico de salud, Fonasa.
La nueva instancia, que antiguamente solo fiscalizaba a las isapres, ahora tambien medira con la misma vara al Fondo Nacional de Salud, medicos, hospitales y clinicas.
El superintendente Manuel Inostroza explico que el reclamo provino de una mujer de la Quinta Region, que durante cinco anos ha esperado por una cirugia de extirpacion de la vesicula por presencia de calculos. La queja fue derivada al Fonasa, ya que la afiliada se quejaba de falta de atencion en la modalidad libre eleccion del seguro publico.
El director de Fonasa, Alvaro Erazo, manifesto que se estaba estudiando el caso y que se pediran mas datos. Anadio que se trata de una mujer que, junto a su marido, consulto en 15 ocasiones durante 2004 a los numeros de ayuda de Fonasa. En la ultima oportunidad lo hizo para preguntar por un programa de Pago Asociado a Diagnostico, por lo que se supone pretendia intervenirse. En todo caso, aclaro que por requerir este procedimiento es beneficiaria del Programa de Oportunidad de la Atencion (POA), que establece que debe ser operada en 90 dias.
Erazo dijo que la puesta en marcha de la Superintendencia de Salud generara mas reclamos y consultas, y resalto la importancia de que los afiliados hagan valer sus derechos.
En el 2004, el centro de llamados de Fonasa hizo 502 mil atenciones, de las cuales 493 mil fueron para pedir atencion; tres mil para denuncias y cinco mil de reclamos formales.